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Die Gerichte entscheiden zunehmend zugunsten desKundenVON MICHAEL BRUNSOb man einen Computer kauft oder die Katze im Sack, fuer die meistenVerbraucher laeuft das auf dasselbe heraus: Kaum jemand kennt sich mit derhochentwickelten Technik aus.Wenn sich dann zu Hause zeigt, dass die neuangeschafften Programme oder die Hardware nicht so laufen wie gewuenscht,wird der Kunde im Geschaeft nur allzu oft mit Fachausdruecken abgespeist.